■リード文
セルフ長万部のマネージャーとして、スタッフ一人ひとりが「自分がどれだけできているか」「あとどれだけ残っているか」を視覚的に確認できる個人実績管理グラフを導入したT.Mさん。その取り組みにより、スタッフのやりがいと店舗実績が大きく向上。ガソリン販売量を前年比140%以上に引き上げた、長万部流のチームづくりを聞きました。
■プロフィール
氏名：T.Mさん
所属：セルフ長万部
役職：マネージャー
エリア：長万部
■入社のきっかけ
地域に根ざした仕事をしたいという思いから中和石油へ入社。スタッフとしての経験を積む中で、チームをまとめるマネージャーポジションを任されるようになりました。
■現在の仕事内容
スタッフのシフト管理や教育、店舗実績の管理を担当しています。最も力を入れているのが、独自の個人実績管理グラフの運用。アルバイト・パートスタッフも含めて全員が自分の目標進捗をリアルタイムで確認でき、評価が時給にも反映されるため、スタッフのモチベーション向上につながっています。
■やりがい・成長実感
年配のお客様の携帯操作を若いスタッフがサポートするなど、スタッフ同士の連携プレイが自然と生まれるようになりました。新メンバーが加わることでモチベーションが上がり、互いに切磋琢磨する文化が育まれています。
■苦労から学んだこと
スタッフそれぞれの状況やモチベーションは異なります。「指示するのではなく、一緒に目標を考える」姿勢が、チーム全体の実績向上に最も効果があると実感しました。
■中和石油グループの社風・魅力
評価制度がしっかりしており、頑張りが見える形で認められる環境が整っています。スタッフの努力が時給や表彰という形で返ってくるため、全員がやりがいを持って働けます。
■今後の目標
ガソリン販売を前年比140%超に引き上げた実績をさらに伸ばしながら、後輩マネージャーの育成にも力を入れていきたいと考えています。
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